Términos y Condiciones



La TIENDA VIRTUAL de CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que deberán ser aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S por medio de este Sitio. La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Al ingresar a nuestro sitio web www.conceptual.com.co el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido. LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.

2. IMPEDIMENTO DE USO.
CONCEPTUAL FURNITURE examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por el Usuario. En caso de que este último remita una información falsa al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Conceptual Furniture podrá proceder con la terminación inmediata de la cuenta del Cliente en cuestión, no sin antes conseguir el pago cualquier suma de dinero pendiente.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera.

De igual forma, el Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley.

Los Usuarios aceptan no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

4. RESTRICCIONES DE USO.
Los contenidos del sitio web www.conceptual.com.co son propiedad exclusiva de CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S titular de la tienda virtual CONCEPTUAL FURNITURE incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotografíaca, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web.

5. POLÍTICA DE PRECIOS.
Normalmente los productos que encuentras en el sitio www.conceptual.com.co tienen el mismo precio que nuestras tiendas CONCEPTUAL FURNITURE. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales exclusivas de nuestra página web.

6. COLORES.
Conceptual Furniture hace un esfuerzo grande para que los colores de los objetos ofrecidos en el sitio www.conceptual.com.co sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de cada computador, de la tarjeta de video, o de la iluminación del lugar en que se esté viendo la página web. CONCEPTUAL FURNITURE no puede garantizar que los colores de los productos que se ven en cada monitor se ajusten exactamente a los reales.

7. ¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?
Para comprar en nuestra página se deben seguir los pasos que se describen a continuación:

a. Abrir la página del producto elegido desde el home o desde cualquiera delas categorías.
b. Dar click en el botón "Agregar a la bolsa". En este punto se puede continuar comprando, o si se desea pagar el producto, se debe oprimir el botón "Ir a la caja o el botón de Carrito (Bolsa)" en la esquina superior derecha.
c. Dar click en el botón "Proceder a la Compra" en la parte inferior. Si el cliente ya está registrado debe ingresar los sus datos de email y password. Sino, debe proceder con el registro de usuario.
d. Luego de ello, el comprador es enviado al sitio web de PayU Colombia, el cual es un socio de negocios al que estamos afiliados para que la compra se realice de manera segura sin ningún tipo de riesgo para el usuario: http://www.payulatam.com/
¡El proceso de compra es muy sencillo! Te lo resumimos en cinco pasos:
1. Bolsa de Compras o Carrito
2. Ingreso o registro según sea el caso
3. Confirmar Dirección
4. Confirmar Envío
5. Pago

8. TÉRMINOS DEL CONTRATO: PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD.
El contrato entre el cliente y www.conceptual.com.co se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio realizada por el Cliente sea aceptada por Conceptual Furniture y se proceda con el embarque de la mercancía desde los centros de distribución de Conceptual Furniture.

9. CONDICIONES DE PAGO. Antes de la aceptación por parte de www.conceptual.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran establecidos en el Sitio. Aun cuando www.conceptual.com.co ponga a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Conceptual Furniture S.A.S será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.

Una vez Conceptual Furniture verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra.

En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Conceptual Furniture. En consecuencia, el Cliente asumirá el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito.

10. CARGOS POR ENVÍO.
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en www.conceptual.com.co.

11. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
www.conceptual.com.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y la de terceros. Por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Conceptual Furniture para tal efecto.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el Cliente diligencie al realizar su oferta de compra, dentro del plazo pactado de entrega para cada una de las regiones del País. Dicho plazo será contado a partir de la fecha en que Conceptual Furniture acepte la correspondiente oferta de compra, siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de Conceptual Furniture que retrasen la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Conceptual Furniture queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado, Conceptual Furniture procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo centro de distribución.

El Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Conceptual Furniture no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Conceptual Furniture podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

12. ¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
El cambio se puede realizar en las instalaciones de CONCEPTUAL FURNITURE en Medellín o a través de nuestro sitio web (www.conceptual.com.co) para cambios por otro objeto, talla, o color, siguiendo estos pasos:

Validar si el producto que deseas en la talla o color si está disponible, sino comunícate con la línea de atención (4) 3860501. Sólo se podrán realizar cambios por productos con igual valor al inicialmente adquirido.

Realizar la solicitud de cambio/devolución y envíala a nuestro correo store@conceptual.com.co.

Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en Medellín Kilometro 17 via las palmas, a nombre de CONCEPTUAL, donde se validará el estado del producto; debe llegar con etiquetas y marquillas, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de cambio se informará al interesado a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

El producto debe estar debidamente embalado.

**En este caso el gasto de envío corre por cuenta del cliente.

Si tienes alguna duda comunícate con nosotros al (4) 3860501 (en horario de lunes a viernes de 10:00 am – 7:00 pm o través del correo store@conceptual.com.co )

13. POLÍTICAS DE GARANTÍA.
Para realizar una devolución de producto por garantía el producto debe estar en perfecto estado, puede estar usado, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de tres meses a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.

14. ¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA?
La devolución por garantía se realizar en nuestra tienda en Medellin o a través de nuestro sitio web (www.conceptual.com.co ) siguiendo estos pasos:

Realizar la solicitud de cambio/devolución y enviarla a nuestro correo store@conceptual.com.co (en el formulario debes informar el número de la orden)

Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía se informará al interesado a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

El producto debe estar debidamente embalado.

**En este caso el gasto de envío corre por cuentade Conceptual Furniture S.A.S.

Si tienes alguna duda comunícate con nosotros al (4) 3860501 (en horario de lunes a viernes de 10:00 am – 7::00 pm o través del correo store@conceptual.com.co )

15. DEVOLUCIÓN DE DINERO.
A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra tienda.

A través de reversión del pago: treinta (30) días hábiles después de recibir el producto en nuestra tienda.

Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web.

16. DERECHO DE RETRACTO.
Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de CONCEPTUAL FURNITURE en la ciudad de Medellín Kilómetro 17 Vía Las Palmas - Indiana Mall - Local 164, serán asumidos por el usuario

Los Productos que por sus características y condiciones de uso no serán susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del Derecho de Retracto son los siguientes: Discos compactos, videojuegos, joyería, productos de uso para cuidado persona y cosméticos.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
De acuerdo a la normatividad vigente en materia de Protección de los Datos Personales, Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, complementen o deroguen, CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S. deberá contar con la autorización expresa, previa e informada por parte del Usuario que se registra en este sitio.

Al momento de inscripción en el Sitio, el Usuario declara que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S. para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer para los fines propios e inherentes a la prestación del servicio, de los datos personales suministrados al momento de registro en el sitio web www.conceptual.com.co Así mismo en virtud de la autorización aquí otorgada, www.conceptual.com.co podrá ofrecer sus productos y servicios a los Usuarios de una manera más personalizada y directa.

CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S garantiza al Usuario la protección efectiva de su derecho de Habeas Data, el cual consiste en lo siguiente:

• El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento, la información personal que haya suministrado al momento del registro.
• El Usuario tendrá derecho a revocar la autorización otorgada.
• El Usuario tendrá derecho a ser excluido de las base de datos administradas por CONCEPTUAL FURNITURE, en la cual se encuentren almacenados sus datos personales, previa solicitud que realice el Usuario.
• La información personal suministrada por el Usuario, no será circulada o transferida a terceros no autorizados.
CONCEPTUAL FURNITURE S.A.S. Garantiza que cuenta con una Política para el Tratamiento de los Datos Personales, la cual se encuentra publicada en el Sitio.
• Así mismo tiene a disposición del Usuario el correo electrónico: store@conceptual.com.co través del cual atenderá las Peticiones, Quejas o Reclamos que presente el Usuario

18. NOTIFICACIONES.
Los datos de contacto de CONCEPTUAL FURNITURE SON:
Email: store@conceptual.com.co
Teléfono: (4) 3860501
Dirección: Kilómetro 17 Vía Las Palmas - Indiana Mall - Local 164. Medellín (Colombia)